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社群运营的本质与核心

社群运营的本质和核心其实这么多年来,不管是同步还是异步,都没有变过。一个产品之所以要做社群运营,正是因为他们希望获得具有忠诚度的用户,而将忠诚用户集合到一个特定的社群中,实现集中运营,就可以进行更多的互动,拿到更直接的反馈,甚至获得更好的商业结果。因为,之所以社群能够存在,必然是因为他们都有共同的兴趣、爱好,或者偶像。所以,社群中的人虽然是陌生的,但由于存在共通点,所以有时候彼此之间会产生极大的粘性。

而更有趣的是,社群的管理者和参与者之间天然是容易信任的。

社群运营的本质其实是管理C端用户的一种手段和渠道;而核心则是管理用户的预期。

不管是异步沟通的BBS、博客,还是后来的QQ群、WX群,又或者是中间形态的微博。

你会发现,大家做的事情总是殊途同归的路数。

BBS里的KOL总是很热情的与粉丝做互动;

博客的主人和读者们总在留言里把酒言欢;

QQ群和WX群无需赘述,管理员做签到也好、设置群规范也好,在BBS里本身就不是什么新鲜的玩法。

所以,我才说,本质与核心从来不变,变得只有方法论。

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